Términos y Condiciones de Uso y Venta

Bienvenido al sitio web de Aztekium Cactus y Suculentas (en adelante, "El Sitio"). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Objeto y Operación de la Tienda

El Sitio es una plataforma de comercio electrónico destinada a la venta de cactus, suculentas, macetas artesanales e insumos de jardinería, operando para la recepción de pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Modalidad de Compra: Los usuarios podrán realizar compras bajo la modalidad de "Invitado", sin que sea obligatoria la creación de una cuenta en El Sitio.

• Disponibilidad de Inventario: Al comercializar seres vivos y productos de fabricación artesanal, el inventario está sujeto a disponibilidad. En caso de que un producto adquirido no cumpla con los estándares de calidad de Aztekium al momento del empaque, se notificará al cliente para ofrecer una sustitución o el reembolso del artículo.

2. Métodos de Pago y Facturación

Para procesar cualquier pedido, El Sitio admite las siguientes formas de pago de manera segura:

• Pasarela de pagos de Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y medios asociados).

• Transferencias bancarias electrónicas.

• Efectivo (bajo las condiciones de contraentrega o depósitos autorizados que se indiquen en el checkout).

El cliente que requiera factura fiscal (CFDI) deberá solicitarla formalmente dentro del mismo mes en que realizó su compra, proporcionando sus datos fiscales completos a través de los canales de contacto de Aztekium.

3. Envíos Nacionales, Plazos y Deslinde de Responsabilidad

Aztekium realiza envíos nacionales por mensajería a cualquier rincón del país, teniendo como punto de origen nuestras instalaciones en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

• Procesamiento: Nos comprometemos a procesar, empaquetar minuciosamente y entregar el pedido a la empresa de paquetería en un tiempo promedio de 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

• Transferencia de Riesgo: De conformidad con la legislación comercial aplicable, Aztekium se hace responsable de la mercancía únicamente hasta el momento de entregar el paquete a la empresa de transportación o paquetería. Una vez entregado al transportista, la empresa de mensajería y el cliente final asumen la responsabilidad de la transportación y recepción de los bienes.

• Errores en la Dirección: Es responsabilidad exclusiva del cliente capturar sus datos de envío de forma correcta y completa. En caso de que la paquetería devuelva el paquete a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, el cliente deberá absorber al 100% el costo del nuevo envío para programar un segundo intento de entrega.

4. Política para Pedidos Personalizados (Servicio Estrella)

Los pedidos que involucren arreglos de mesa para eventos, centros de mesa, terrarios o especificaciones de colores al gusto del cliente se rigen bajo las siguientes condiciones especiales:

• Pago Anticipado: Todo pedido personalizado requiere la liquidación del 100% del costo total de forma anticipada para comenzar con el diseño, selección de plantas y preparación de macetas artesanales.

• Política de Cancelación: En caso de que el cliente decida cancelar su pedido personalizado, deberá dar aviso formal a Aztekium con al menos 20 días de antelación a la fecha programada de entrega. Toda cancelación oportuna generará una penalización del 50% del costo inicial, reembolsándose únicamente el 50% restante debido a los gastos operativos y materiales ya invertidos en el diseño exclusivo. Si la cancelación se solicita con menos de 20 días de anticipación, no habrá reembolso alguno.

• Cláusula de Variación Natural y Artesanal: Al tratarse de plantas naturales (seres vivos) y macetas fabricadas mediante un proceso 100% artesanal, el cliente acepta y reconoce que existirán variaciones inevitables en cuanto a tonos, formas, texturas, distribuciones y tamaños exactos en comparación con las fotografías de catálogo exhibidas en El Sitio. Estas diferencias son inherentes al producto y no constituyen un defecto de fabricación ni motivo de reclamación.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado o disponible a través de El Sitio, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: el nombre comercial "Aztekium Cactus y Suculentas", logotipo oficial, fotografías de catálogo, gráficos, textos, iconos, descripciones y código de programación, son propiedad exclusiva de Aztekium y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial en México. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción, distribución o uso comercial sin la autorización previa y por escrito del titular.

6. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia legal que no pueda ser conciliada previamente ante la PROFECO, las partes se someten expresamente a las leyes vigentes de los Tribunales competentes del Estado de México (con motivo de la ubicación de la empresa en Cuautitlán Izcalli), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.